Las reseñas de Google son de lo que más influye para que tu negocio salga en el mapa y para que alguien que no te conoce se decida a llamarte. La buena noticia: conseguirlas es cuestión de método, no de suerte.
Por qué las reseñas importan tanto
- Google las usa para decidir qué negocios enseñar en el mapa.
- Son lo primero que mira un cliente nuevo.
- Las recientes pesan más que las antiguas.
- Las respuestas del negocio también transmiten confianza.
El mejor momento para pedirla
Justo cuando el cliente acaba de estar contento: al terminar un servicio, al recoger un pedido, cuando te da las gracias por WhatsApp. Ese momento dura poco; aprovéchalo.
Cómo pedirla para que la dejen
- Consigue el enlace directo para dejar reseña desde tu ficha de Google Business.
- Envíalo por WhatsApp con un mensaje corto y personal.
- Ten un código QR en el mostrador o en la factura.
- Pídela en persona: “¿Nos ayudarías dejando tu opinión en Google? Nos va genial.”
Ejemplo de mensaje: “¡Gracias por venir, Marta! Si te ha gustado, ¿nos dejas tu opinión en Google? Son dos minutos y para nosotros es muy importante: [enlace]”.
Cómo responder (también a las malas)
Responde a todas. A las buenas, con un agradecimiento personal. A las malas, con calma, sin discutir, reconociendo lo que haya que reconocer y ofreciendo hablar en privado. Quien lea la reseña negativa se fijará más en tu respuesta que en la queja.
Lo que nunca debes hacer
- Comprar reseñas o inventarlas: es ilegal en España y Google puede penalizar tu ficha.
- Ofrecer descuentos a cambio de reseñas positivas.
- Pedir a amigos y familia que escriban opiniones de servicios que no han recibido.
- Pedir veinte reseñas el mismo día: queda raro y Google puede filtrarlas.
Constancia: unas pocas cada semana
Mejor un goteo constante que una avalancha puntual. Si cada semana consigues unas cuantas reseñas nuevas, en pocos meses tu ficha estará muy por delante de la de muchos competidores. Lo completas con lo que explicamos en cómo salir en Google Maps en Valencia y con una web preparada para SEO local, como la que hacemos en diseño web y SEO en Valencia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar una reseña negativa?
Solo puedes pedir a Google que la revise si incumple sus normas (insultos, spam, conflicto de intereses). Si es una opinión legítima, lo mejor es responder bien.
¿Cuántas reseñas necesito?
Más que tu competencia directa en tu zona y con buena nota. Pero pesan tanto la cantidad como que sean recientes.
¿Sirven las reseñas en Facebook o en mi web?
Ayudan a convencer, pero para salir en Google Maps cuentan las de tu ficha de Google.
¿Quieres que lo veamos para tu negocio? Escríbenos por WhatsApp al 615 465 464 y te decimos, sin compromiso, por dónde empezaríamos.